Regulamin Usług

Niniejszy Regulamin określa warunki, zasady oraz rygory bezpieczeństwa obowiązujące podczas świadczenia usług przewozu pasażerskiego szybkimi łodziami motorowymi typu RIB (Rigid Inflatable Boat), zwanymi dalej „Łodzią”, na rzecz pasażerów, zwanych dalej „Pasażerami”.

Świadczącym usługę przewozu jest podmiot uprawniony do operowania jednostką, zwany dalej „Przewoźnikiem”.

Dokonanie rezerwacji, zakup biletu lub wejście na pokład Łodzi (w tym na trap zejściowy lub pomost w bezpośrednim sąsiedztwie Łodzi) stanowi zawarcie umowy przewozu i jest równoznaczne z pełną akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania niniejszego Regulaminu bez żadnych zastrzeżeń.

Przewóz ma charakter rejsu ekstremalnego i sportowego. Łódź rozwija wysokie prędkości, wykonuje dynamiczne manewry oraz podlega silnym przeciążeniom i wstrząsom wywołanym uderzeniami kadłuba o fale.

Dokonanie opłaty uprawnia do udziału w jednym rejsie, chyba że warunki pogodowe lub decyzja sternika (zwanego dalej „Sternikiem”) stanowią inaczej, zgodnie z postanowieniami § 8 niniejszego Regulaminu.

Pasażerowie mają bezwzględny obowiązek dokładnego wysłuchania instruktażu bezpieczeństwa prowadzonego przez Sternika lub obsługę przed wypłynięciem oraz natychmiastowego wykonywania wszelkich poleceń Sternika w trakcie rejsu. Sternik posiada status kapitana jednostki – jego decyzje na pokładzie są ostateczne.

Każdy Pasażer zobowiązany jest do założenia, prawidłowego zapięcia i dopasowania kamizelki asekuracyjnej/ratunkowej przed wejściem na pokład i noszenia jej nieprzerwanie przez cały czas trwania rejsu. Samowolne zdjęcie lub rozpięcie kamizelki jest surowo zabronione.

Pasażerowie muszą zachować szczególną ostrożność podczas wchodzenia na pokład, schodzenia z pokładu (na trap/pomost) oraz w trakcie manewrów portowych.

Zabrania się wstawania, przemieszczania po pokładzie, wychylania poza obrys burt oraz siadania na tubach pneumatycznych Łodzi w trakcie płynięcia, bez wyraźnego polecenia Sternika.

Minimalny wiek dziecka dopuszczonego do udziału w rejsie wynosi 4 lata.

Dzieci i osoby małoletnie mogą przebywać na pokładzie Łodzi wyłącznie pod stałym, bezpośrednim nadzorem i opieką rodziców lub pełnoletnich opiekunów prawnych.

Opiekunowie prawni ponoszą pełną i wyłączną odpowiedzialność za zachowanie dzieci na pokładzie, w tym za rygorystyczne egzekwowanie od nich obowiązku stałego trzymania się uchwytów obiema rękami oraz stosowania odpowiedniej techniki amortyzacji.

Na pokładzie Łodzi, na trapie zejściowym, pomostach pływających oraz w bezpośrednim sąsiedztwie jednostki obowiązuje całkowity i bezwzględny zakaz spożywania alkoholu oraz palenia tytoniu i używania e-papierosów (vape).

Wstęp na Łódź osób znajdujących się pod wpływem alkoholu, narkotyków, dopalaczy lub innych środków odurzających bądź leków upośledzających sprawność psychoruchową jest kategorycznie zabroniony.

Sternik lub obsługa mają prawo odmówić wpuszczenia na pokład lub natychmiast wyprosić z Łodzi Pasażera, wobec którego zachodzi uzasadnione podejrzenie bycia pod wpływem substancji odurzających, bądź którego zachowanie jest agresywne, stwarza zagrożenie dla innych lub narusza postanowienia Regulaminu. W takim przypadku Pasażerowi nie przysługuje zwrot kosztów biletu.

Rejs Łodzią typu RIB wiąże się ze specyfiką sportów wodnych – występuje stałe, wysokie ryzyko intensywnego zachlapania wodą zaburtową (w tym wodą słoną) oraz działania silnego wiatru pędnego. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za zmoczenie, zabrudzenie lub zniszczenie odzieży Pasażerów.

Jeżeli Pasażer zignoruje zakaz i zdecyduje się na używanie wyżej wymienionego sprzętu, czyni to wyłącznie na własne ryzyko. Przewoźnik nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę, zatonięcie, upuszczenie, zalanie wodą, rozbicie lub jakiekolwiek inne zniszczenie sprzętu elektronicznego oraz optycznego.

Przewoźnik nie bierze odpowiedzialności za zgubienie, zerwanie, zdmuchnięcie do wody lub zniszczenie jakichkolwiek niezabezpieczonych lub nienależycie zabezpieczonych rzeczy osobistych wniesionych przez Pasażera na pokład.

Bezpieczeństwo Pasażerów jest najwyższym priorytetem. Realizacja rejsu jest w pełni uzależniona od warunków atmosferycznych i hydrologicznych (siła wiatru, stan morza, widzialność, zagrożenie burzowe, komunikaty urzędów morskich).

W przypadku odwołania rejsu przed jego rozpoczęciem z przyczyn pogodowych, Pasażerowi przysługuje pełen zwrot kosztów biletu lub możliwość przebukowania na inny wolny termin. W przypadku skrócenia rejsu w trakcie jego trwania z przyczyn niezależnych od Przewoźnika, Przewoźnik dokona proporcjonalnego zwrotu kosztów biletów lub zaoferuje inną rekompensatę.

Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody na osobie (zdrowie i życie) Pasażerów wyłącznie na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa polskiego, z uwzględnieniem faktu, że Przewoźnik zostaje całkowicie zwolniony z odpowiedzialności w stopniu, w jakim szkoda powstała z wyłącznej winy Pasażera.

W szczególności Przewoźnik nie odpowiada za kontuzje, urazy mechaniczne, pogorszenie stanu zdrowia lub straty materialne powstałe w wyniku niezastosowania się przez Pasażera do postanowień niniejszego Regulaminu – w tym w szczególności w wyniku nietrzymania się uchwytów obiema rękami lub zignorowania zakazów dotyczących stanu zdrowia.

Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Przewoźnika w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia. Przewoźnik rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich doręczenia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Kodeksu morskiego.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy prawomocnego wyroku sądu, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.